Вопросы и ответы

Обычный человек проводит треть своей жизни спящим: это около 56 часов в неделю в постели. Вот почему выбор качественного матраса так важен.

Однако комфорт субъективен, поэтому мы предлагаем нашим клиентам на выбор широкий ассортимент матрасов, способный удовлетворить индивидуальные потребности каждого.

Лучший способ найти подходящий матрас — это попробовать его перед покупкой в нашем магазине.

Однако если Вы не можете посетить нас, предлагаем Вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, которые помогут Вам сориентироваться при выборе Вашего будущего матраса.

Что надо учесть при выборе матраса?

Для Вашего комфортного сна и отдыха при выборе матраса нужно обратить внимание на 3 параметра:

• жесткость
• наполнители
• основание под матрас

Наш консультант в салоне будет рад ответить на все Ваши вопросы и дать рекомендации по каждому из параметров.

Ниже, для Вашего удобства, приводим краткое описание обозначенных критериев.

Как выбрать степень жесткости матраса?

Покупка матраса может вызывать беспокойство, особенно когда есть так много разных типов и моделей.

Один из самых запутанных и сложных критериев для выбора — это степень жесткости Вашего будущего матраса: Ваша фигура, вес и поза во сне, все это - ключевые факторы в процессе принятия решения.

Жесткий матрас отлично подходит для тех, кто спит на спине и животе.

Если вы любите спать на боку, то матрас с немного большей «податливостью» обеспечит необходимое Вам быстрое засыпание и комфортный сон.

Если у Вас есть такая возможность, мы рекомендуем посетить наш магазин, чтобы Вы могли на месте попробовать различные матрасы.

Убедитесь, что Вы полностью ложитесь на матрас в своем обычном положении для сна.

Постарайтесь прочувствовать, подходит ли Вам уровень его комфорта и жесткости. Познакомьтесь с наполнением и характеристиками матраса и обсудите с консультантом все возникшие у Вас вопросы.

Какие наполнители лучше всего подходят для матраса?

В качестве наполнителя для Вашего матраса лучше всего подойдут комфортные слои из натуральных и дышащих материалов: латекс, шерсть, шелк, хлопок. Современные ортопедические материалы, прошедшие международную сертификацию.

Комфортные слои из натуральных и дышащих материалов обеспечат оптимальный уровень жесткости и микроклимат Вашего спального места.

Какое основание подходит под матрас?

Все матрасы подходят для использования на кроватях с ортопедической решеткой (ламели).

Расстояние между ламелями не должно быть больше 7 см. Если оно больше, рассмотрите возможность установки дополнительных ламелей или покупку дополнительного матраса вниз под основной.

Наш консультант в салоне даст Вам все необходимые рекомендации.

Я купил матрас 10 лет назад - могу ли я все еще купить такой же?

Скорее всего, заказать точно такой же матрас после 10 лет использования ранее приобретенного, не получится, поскольку за последнее десятилетие технология изготовления матрасов, с большой вероятностью, претерпела существенные изменения.

Лучший вариант через 10 лет использования матраса - выбрать новую современную модель, изготовленную по последним технологиям, с учетом Ваших текущих предпочтений по уровню жесткости и составу материалов.

Как часто мне нужно переворачивать или поворачивать матрас?

Если Вы выбрали двусторонний матрас, то каждую неделю в течение первых 3-х месяцев его необходимо переворачивать на другую сторону и поворачивать со стороны головы на сторону ног.

Через 3 месяца эту процедуру надо повторять 1 раз в месяц. Это позволит сохранить качество матраса на протяжении всего срока его эксплуатации.

Матрас без возможности переворота должен быть повернут со стороны головы на сторону ног каждую неделю в течение первых 3-х месяцев, а затем 1 раз в месяц.

Мой матрас слегка проваливается - почему это происходит?

Поскольку большинство людей спят в одной и той же позе каждую ночь, следы тела на матрасе являются его нормальной особенностью.

В редких случаях, Вы можете обнаружить, что наполнители усаживаются в области, где вы спите, что может создавать возвышение в центре матраса.

Следование инструкциям по перевороту и повороту матраса критически важно для равномерного распределения веса тела и Вашего комфорта, и, в конечном итоге, для продления срока службы Вашего матраса.

Как уменьшить следы тела?

Из-за комфортных слоев в матрасе тело может оставлять естественные следы на спящей поверхности, что не является ее дефектом.

Мы рекомендуем следовать нашим инструкциям по переворачиванию и повороту матраса, чтобы уменьшить следы тела.

Обратите внимание: некоторые из матрасов могут быть очень тяжелыми и для их переворачивания может потребоваться два человека.

Если я испачкал матрас, какие средства можно использовать для его очистки?

Любые пятна на матрасе следует немедленно обработать с помощью влажной тряпки.

Пожалуйста, избегайте использования моющих средств или химических очистителей, т.к. они могут обесцветить или разрушить ткань.

Могу ли я использовать стандартные простыни?

Да, Вы можете использовать стандартные простыни для наших односпальных, полутораспальных и двуспальных матрасов.

Для некоторых матрасов, особенно тех, которые имеют наверху вшитый наматрасник (Pillow Top), Вам подойдет вариант натяжной простыни, имеющей большую высоту.

Почему мой матрас отличается от того, что я пробовал в магазине?

Матрас в магазине мог быть с разной жесткостью сторон и на него могло ложиться множество людей, поэтому наполнители могли дать усадку.

Ваш новый матрас может отличаться от любого матраса, которым Вы пользовались раньше, и Вашему телу может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к новому уровню комфорта и поддержки.

Предоставляется ли гарантия на мой матрас?

Все наши матрасы изготовлены по самым высоким стандартам.

Вы получаете гарантию сразу же при покупке вместе с рекомендациями правильного использования матраса, чтобы избежать наступления гарантийного случая.

В случае непредвиденного дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нашим магазином в течение одного месяца с момента возникновения проблемы. 

Предоставьте нам документы, подтверждающие покупку, а также описание дефекта с фотографиями. Это поможет нам разобраться с причинами его появления.